Задержки оплаты на виртуальные и выделенные сервера исключены, заказы удаляются спустя 24 часов, с момента блокировки за неуплату.

Оплата за продление услуг аренды (VPS/VDS Dedicated) принимается не позднее 1 дня до окончания срока оплаты.

Если пользователь не знает как устанавливается ПО, то вы можете обратится в нашу поддержку за помощью, не следует делать то, что Вы не знаете.

Dgrad-host.com не несёт ответственности за задержку установки серверов, по причинам задержки в дата-центре, убытки причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации.)

Возврат средств действует только на услуги хостинга. Средства, оплаченные за регистрацию доменов, ip адресов, выделенных и виртуальных серверов к сожалению не возвращаются.

Возврат денежных средств возможен только на кошелек Webmoney, выплата производится с удержанием комиссии платежной системы Webmoney.

В Англии, сша и нидерландах разрешаются сайты с эротическим контентом но только без дп, зоо, все должно быть в рамках приличия. В Германии adult запрещен.

Недопустимые действия:

Нельзя заниматься спамом в любом его проявлении.

На шаред хостинге нельзя запускать программы или процессы, которые не прошли достаточной оптимизации и требуют большое количество ресурсов.

Использование хостинга для нарушения работоспособности или попыток нарушения работоспособности каких либо объектов в сети интернет.

Запрещен запуск на обработку скриптов постоянно использующих 100% процессорного времени.

Создание нагрузки на процессор сервера с одного аккаунта более чем указано в вашем тарифе.(в тарифах указан лимит процессорного времени в часах "Нагрузка (CPU hours)").

Лимит использования CPU считается в часах процессорного времени (подсчет ведется на основе функционала ядра ОС, а именно kernel process accounting) за последние 30 дней или календарный месяц, автоматическая блокировка происходит после 3х предупреждений о превышение лимита если пользователь не реагирует на наши сообщения.

Аккаунт блокируется автоматически при DDOS атаках за исключением случаев когда у клиента с нами есть какая либо договоренность.

Запрещается использовать хостинг в качестве площадки для активного файлообмена тоесть раздачи файлов, устраивание файло-обменников.

На серверах провайдера Dgrad-host.com запрещено размещение ресурсов следующего типа: warez, scam, cap, распространение вирусов а также в частности любые другие ресурсы нарушающие законодательство Англии, Германии, США, UK в зависимости от площадки.

Запрещены сайты, содержащие пропаганду насилия, фашизма, терроризма, национализма, расовой ненависти, национальность или пол как превосходящие над другими или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, сайты призывающие к свержению законной власти в каком-либо государстве, а также сайты, содержащие страницы политической или анти политической направленности.

Запрещено обращение в службу поддержки в грубой форме c применением нецензурных выражений или ругательств. При нарушении данного правила Dgrad-host.com может отказать заказчику в обслуживание или выставляется штраф в размере 300р или 10$. разово.

Сроки:

Домены регистрируются в течение 5-10 минут в автоматическом режиме.

После поступления оплаты и указания вами всех необходимых данных того, на кого регистрируется домен, становятся доступными из сети в течении 10м - 24 часов (зона .ru примерно 5-8ч).

Тарифные планы виртуального хостинга активируются в автоматическом режиме течении 5-10 минут после оплаты при наличии технической возможности.

Тарифные планы, виртуальных серверов VPS/VDS активируем в течении 1-24 часов (учитываются только рабочие дни) с момента оплаты, период система начинает считать с момента оплаты, согласно правилам датацентра.

Обычно активация занимает менее 24ч.

Тарифные планы, выделенных серверов Dedicated активируем в течении 24-72 часов (учитываются только рабочие дни) с момента оплаты, период система начинает считать с момента оплаты, согласно правилам датацентра.

Обычно активация занимает менее 48ч.

Лицензии на панель управления ISPmanager активируются автоматически при наличии тех возможности или выдается в течение 24 часов после оплаты.

Смена IP у любого продукта от ISPsystem возможна не чаще одного раза за календарный месяй, смена производится только в нашем биллинге.

VPN и Proxy server активируются в течении 24 часов (учитываются только рабочие дни) с момента оплаты, период система начинает считать с момента оплаты.

Доменные имена:

Все доменные имена регистрируются только на клиентские данные.

Доменные имена зарегистрированные через сервис Dgrad-Host.com могут обслуживаться только в нашем биллинге Billing.dgrad-host.com.

Transfer в данный момент возможен только внутри нашего биллинга.

Abuse (жалобы):

После уведомления об abuse (жалоба, злоупотребление) клиент обязуется в течение 24 часов предпринять меры и сообщить о принятых мерах иначе услуга может быть приостановлена.

Если все же произошла блокировка то для возобновления услуги клиент берёт на себя обязанность выплатить штраф в размере 55$ разово и решить вопрос с абузой.

Прочее:

В случае нарушения пользователем правил хостинга, администрация имеет право удалить аккаунт нарушителя и отказать в возврате неизрасходованных средств.